Resumen: En los últimos tiempos, las normas ISO han irrumpido con fuerza en los entornos relacionados con los sistemas de información. Por un lado, la ISO 20000 y su desarrollo a nivel táctico, la famosa ITIL, con el objetivo de regular la prestación de servicios TI. Por otro, la ISO 27001 y el resto de normas de la familia 27000 tratando de optimizar la gestión de la seguridad de la información. Y en medio, un montón de empresas que ven en ambas normas un salvavidas al que aferrarse y, al mismo tiempo, un lastre capaz de hundirlas.
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